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做好安全保障義務，防范侵權責任風險
發(fā)布時間：
2022-07-01
來源：
風險管理部
作者：
湯雪薇
案 例
在酒樓滑倒，誰付醫(yī)藥費？原告羅某與被告A酒樓、被告B保險公司違反安全保障義務責任糾紛一案：羅某到A酒樓用餐，在去洗手間途中摔傷，訴A酒樓、B保險公司違反安全保障義務，應承擔侵權責任。（案例來源于：中國裁判文書網，（2020）遼0105民初1640號）
法院判決要點有三：1.被告A酒樓對原告的經濟損失承擔70%的賠償責任。原因：A酒樓在經營管理中因通行標識不明確、設施存在安全隱患，應承擔主要責任。2.原告自擔30%責任。原因：羅某作為成年人，應對周圍的環(huán)境及自身安全盡到合理的注意義務，應對其損傷承擔次要責任。3.被告B保險公司應在承保范圍內對原告承擔保險賠償責任。原因：被告A酒樓向被告B保險公司投保了公眾責任保險。
法律規(guī)定
《民法典》第1198條規(guī)定，賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔侵權責任；經營者、管理者或者組織者未盡到安全保障義務的，承擔相應的補充責任。經營者、管理者或者組織者承擔補充責任后，可以向第三人追償。
《民法典》第1243條規(guī)定，未經許可進入高度危險活動區(qū)域或者高度危險物存放區(qū)域受到損害，管理人能夠證明已經采取足夠安全措施并盡到充分警示義務的，可以減輕或者不承擔責任。
可見，安全保障義務是酒店、娛樂場所等經營場所的法定義務， 只有在能證明自己采取了足夠安全措施、盡到了充分警示義務的時候，責任才會被減輕或者免除，否則，即便是被侵權一方自己存在過錯，也應當承擔補充責任。如果是第三人導致他人受損害，管理者應當先承擔。
應當如何避免侵權
1.經營管理者在日常經營中，尤其在重大項目修繕時，應當對正在修建、修繕的特定區(qū)域做好區(qū)隔，避免公眾能夠接觸到可能引發(fā)危險的區(qū)域或設施。
2.除了及時消除危險外，管理者還應時刻盡到提示與注意的義務。如下雨天可能引發(fā)地面濕滑，應當在顯眼處放置明顯的提示牌等。
3.如果發(fā)生第三人侵權時，管理人員應立即啟動應急措施，積極履行安保責任，以避免危害繼續(xù)擴大。
4.購買公眾責任保險，把最終風險轉移出去。
